Termeni si Conditii

      “FabricaDeMagie” este denumirea comerciala si proprietatea societatii Omnia SRL, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Jud. Teleorman, Mun. Rosiorii de Vede, Str. Capitan Corlatescu nr. 32, inregistrata la ORC Teleorman sub nr. J34/322/1991 si avand cod unic de inregistrare fiscala CIF RO1393943, email: office@fabricademagie.ro, telefon: +40 377 100 907.

Prin accesarea si utilizarea magazinului online FabricaDeMagie.ro sunteti de acord si acceptati, fara limitari sau calificari, conditiile de utilizare, acestea fiind supuse tuturor legilor si regulamentelor aplicabile.

 

      Termeni

Vanzator - FabricaDeMagie.ro

Cumparator/Client - orice persoana fizica sau juridica care indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare, initiaza si finalizeaza o comanda in magazinul online FabricaDeMagie.ro

Utilizator – orice persoana fizica sau juridica, care detine un cont in urma procesului de creare a acestuia, dandu-si acordul cu privire la clauzele din sectiunea Termeni si Conditii.

Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

Utilizare abuziva - reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii firmei Omnia S.R.L., siteului www.fabricademagie.ro sau marcii inregistrate Fabrica de Magie 

Lista Favorite – este sectiunea din contul utilizatorului in care i se da posibilitatea acestuia sa isi adauge produse preferate.

Comanda – documentul electronic prin care clientul transmite catre vanzator ca urmare a accesarii site-ului intentia de a achizitiona produsul dorit din magazinul online, ce intervine ca forma de comunicare intre societate si client. 

Campanie – vanzatorul intreprinde o expunere de produse in scop commercial, pentru perioade limitate de timp, la preturi speciale si conditii special predefinite.

Continut – este informatia pusa la dispozitie de catre vanzator in magazinul online pentru: descriere de produse si servicii, preturi, date de contact si orice alte date pe care acesta le doreste a comunica.

Newsletter – modalitatea prin care vanzatorul comunica electronic (email sau sms), periodic, catre client, informatii asupra promotiilor desfasurate, promovari de produse, actualizari de stoc al produselor favorite, informatii ce nu atrag niciun angajament din partea partilor.

Review – evaluare scrisa de catre client cu scopul de a aprecia si caracteriza din punctul acestuia de vedere produsul achizitionat.  

Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului site, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti utlizatorii/clientii.

Prin accesarea site-ului utilizatorii si clientii consimt sa respecte Termenii si conditiile prezentate in continuare precum si legislatia aplicabila.

      Contractul (documente contractuale)

Reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica a acestora.

Obiectul contractului il constituie produsul/produsele si serviciile cu privire la care clientul si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei comenzi pe site confirmata de catre societate. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre societate pe site. 

Pretul produsului/produselor este acela mentionat pe site. Pretul poate fi modificat de catre societate, in orice moment, fara preaviz. Pretul include TVA.

Produsele comandate se livreaza conform modalitatii de livrare aleasa de tine la inregistrarea comenzii. Modalitatea de livrare oferita clientului este expedierea prin curier rapid.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul FabricaDeMagie.ro clientul este de acord cu modul de comunicare (telefon, email) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea comerciala.

Notificarea prin care clientului i se aduce la cunostinta stadiul comenzii dupa efectuarea ei, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Notificarea se face electronic sau prin telefon. Societatea nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre societate si emiterea facturii fiscale sau a bonului fiscal. 

In anumite situatii vanzatorul isi rezerva dreptul de a face rectificari sau modificari obiective in comanda inaninte de a fi procesata, lucru care va fi notificat telefonic sau prin email clientului.

Contractul intre parti se considera incheiat in momentul in care, prin intermediul postei electronice, vanzatorul transmite catre cumparator notificarea de expediere a comenzii.

Prezentul acord numit “Termeni si conditii”, informatiile si continutul din site, puse la dispozitie de catre vanzator, sunt documentele care stau la baza Contractului intre parti.

 

      Transferul de proprietate al bunurilor

Proprietatea asupra bunului va fi transferata la momentul livrarii bunului, dupa ce cumparatorul a efectuat plata, in locatia pe care acesta a indicat-o in comanda, semnarea de primire a documentului de transport, sau dupa caz factura fiscala sau bonul fiscal si a intrat in posesia bunului.

 

      Drepturile de Proprietate Intelectuala (Copyright)

Intregul continut al site-ului FabricaDeMagie.ro, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, imagini statice sau dinamice, text si/sau continut multimedia sau nu, simboluri comerciale prezente pe Site, este proprietatea exclusiva a FabricadeMagie.ro si/sau a partenerilor, furnizorilor sai, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare) si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.

Clientul/Utilizatorul poate copia si/sau utiliza continutul acestui site numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acesta nu intra in conflict direct sau indirect cu cele mentionate in sectiunea Termeni si Conditii.

Continutul transmis catre clientul/utilizatorul prezentului site prin orice mijloc de comunicare (telefonic, electronic, etc.) sau dobandit de acesta prin vizualizarea, accesarea sau vizitarea site-ului, nu constituia o obligatie contractuala fara de FabricaDeMagie.ro.  

Este interzisa orice utilizare a continutului prezentului site in alte scopuri decat cele permise expres in sectiunea Termeni si Conditii. 

 

      Politici de vanzare online

In magazinul online FabricaDeMagie.ro ii este permis oricarui client/comparator sa plasese comenzi.

In anumite situatii vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul cumparatorului in vederea plasarii unei comenzi si/sau unele modalitati de plata acceptate, in cazul in care se constata ca in baza conduitei si/sau activitatii sale in magazinul online pot prejudicia in vreun fel FabricaDeMagie.ro. In situatiile mentionate mai sus cumparatorul se poate adresa prin email departamentului de relatii cu clientii al site-ului pentru a putea fi informat cu privire la motivele care au dus la masurile mai sus mentionate.

Comunicare intre parti este directa si se realizeaza in mare parte electronic (email/sms) dar si telefonic daca este necesar. Interactiunea dintre parti este posibila accesand sectiunea “contact” din site.

Preturile aferente produselor comercializate in magazinul online FabricaDeMagie.ro sunt exprimate in lei/ron si includ TVA. Pe site exista cazuri in care pentru unele marimi/variante/modele/culori ale aceluiasi produs, preturile pot fi diferite, functie de pretul de achizitie furnizor sau pret productie atelier. FabricaDeMagie.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor afisate in magazinul online in orice moment fara notificare prealabila, inclusiv in cazul corectarii unor preturi eronat afisate.

Alegerea modelului, a culorii si a marimii potrivite a costumelor si accesoriilor cade in incidenta clientului functie de variantele disponibile la fiecare produs.

Continutul si informatiile, folosite pentru descrierea produselor din magazinul online sunt exclusiv cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala. Din punct de vedere legal, continutul magazinului online FabricaDeMagie.ro nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumparare ci doar o prezentare/listare a ofertelor de produse pe care acesta le detine. Prin urmare, la momentul plasarii comenzii, aceasta constituie o oferta de cumparare a unui produs continut in oferta. Comanda plasata de dvs. va fi urmata de acceptul nostru functie de disponibilitate, moment in care contractual dintre parti devine un fapt. Toate comenzile (ofertele de cumparare) sunt supuse acceptarii de catre vanzator. Contractul intre parti se va referi strict la produsele pentru care s-a facut confirmare de acceptare a comenzi. 

Utilizarea si folosirea produselor cade in sarcina cumparatorului. Societatea nu raspunde, pentru eventualele situatii apreciate ca prejudicii de catre utilizator sau client, create ca urmare a folosirii produselor, de exemplu in alte scopuri decat cele destinate, fara supravegherea unui adult sau alte situatii fara a ne limita la cele enumerate mai sus ca exemple.

Societatea nu raspunde, pentru eventualele situatii apreciate ca prejudicii de catre utilizator sau client, create ca urmare a nefunctionarii site-lui precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri accesibile de pe site.

      Comenzi speciale

  Comenzi produse din import

Numarul mare de furnizori externi cu care colaboram ne permite sa oferim in plus foarte multe produse care nu sunt expuse dar exista in oferta si in stocul furnizorilor. In acest sens, ne puteti comunica interesul pentru diverse produse care nu exista in oferta curenta sau se doresc in cantitati mai mari decat disponibilitatea acestora in stoc si vom incerca sa onoram cererea dvs. Va rugam sa transmiteti cererea dvs de oferta pe adresa de email office@fabricademagie.ro

Pentru produsele la comanda din import termenul de livrare estimat este de 7-10zile lucratoare (cu exceptia perioadei sarbatorilor legale din Romania si din tarile de tranzit). La plasarea ferma a comenzii se va achita un avans de minim 30% din valoarea comenzii (diferenta de 70% se va achita la sosirea produselor in stoc fie in avans de livrare prin ordin de plata, fie in numerar la curier). Termenul de livrare si valoarea avansului variaza insa functie de produs/cantitate si se confirma punctual la cerere.

Pentru produsele din import cu volumetrie mica, pot fi plasate comenzi rapide cu livrare prin transport aerian (in acest caz se va estima costul de transport punctual si se va comunica clientului pentru confirmare).

Oferta de pret/stoc/termen de livrare pentru produse din import este valabila 3 zile lucratoare de la transmitere datorita fluctuatiei cursului valutar si a modificarii zilnice a stocurilor furnizorilor externi.

Oferta se poate modifica in momentul transmiterii ferme a comenzii daca comanda este plasata mai tarziu de 3 zile lucratoare de la transmiterea ofertei, daca cantitatea initiala este modificata sau termenul de livrare este decalat.

   Comenzi Atelier

Comenzile speciale realizate la atelier pe modelul clientului, in cantitati mai mari sau cu masuri personalizate necesita plata unui avans de catre client la inregistrarea comenzii. Comanda se lanseaza in lucru doar in urma achitarii avansului solicitat care variaza functie de complexitatea si/sau valoarea comenzii. Termenul de livrare se calculeaza in zile lucratoare de la data platii avansului. Realizarea unei mostre si transmiterea de imagini pe email sau expedierea produsului prin curier pentru aprobare de catre client se tarifeaza conform ofertei initiale. Mostra nu este gratuita.

Consumatorul nu poate denunta unilateral (anula/returna) o comanda de furnizare a unor produse executate la comanda dupa specificatiile clientului sau a unor produse distinct personalizate. In aceste cazuri, orice modificare ulterioara confirmarii comenzii speciale, se va estima si taxa suplimentar in functie de complexitatea modificarii.

In cazul realizarii de sigle brodate clientul trebuie sa transmita pe email sigla in format electronic solicitat compatibil cu masina de brodat. Daca clientul nu are aceasta posibilitate, se va realiza la atelier contra cost. Pentru siglele care reprezinta branduri sau imagini cu drepturi de autor comanda minima este de 3 buc si trebuie transmisa dovada acordului proprietarului pentru realizarea siglei.

       Informatii stoc produse

Puteti vedea disponibiltatea selectand in fiecare pagina de produs:marimea, varianta de culoare sau modelul dorit.

Disponibilitatea si termenele de livrare sunt afisate in pagina de produs pentru fiecare marime/varianta/model/culoare al unui produs si pot fi: 

  • in stoc: stoc depozit propriu, termen de livrare 1-2 zile lucratoare. Diponibilitatea in stoc depozit propriu este afisata in timp real pe site, cu o rata de eroare de 1%.

  • 2-3 zile - stoc furnizor intern: produsele nu se afla in depozitul propriu, termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare

  • 7-10 zile - la comanda din import: produsele nu se afla in depozitul propriu, se verifica disponibilitatea in stocul furnizorilor externi iar termenul de livrare estimat este de 7-10 zile lucratoare. Numarul mare de furnizori externi cu care colaboram ne permite sa oferim in plus foarte multe produse care nu sunt expuse dar exista in oferta si in stocul furnizorilor. In acest sens, ne puteti comunica interesul pentru diverse produse care nu exista in oferta curenta sau se doresc in cantitati mai mari decat disponibilitatea acestora in stoc si vom incerca sa onoram cererea dvs. Va rugam sa transmiteti cererea dvs de oferta pe adresa de email office@fabricademagie.ro.

  • la comanda, atelier: produsele se realizeaza la comanda, in cadrul atelierului. Termenul de livrare variaza de la 2-3 zile pana la 7-10 zile in functie de model, cantitate si comenzile deja preluate in lucru. Daca nu ai gasit ceea ce cautai pe site-ul nostru, pentru detalii despre plasarea unei comenzi speciale la atelier click Comanda la atelier

  •   stoc epuizat: marimea/varianta/ modelul nu se mai afla in stoc propriu/stoc furnizor si sunt fara termen cert de reaprovizionare. Poti primi notificari legate de reaprovizionare, selectand in pagina de produs marimea/varianta/modelul cu stoc epuizat si click pe Notificare stoc unde completati o adresa de email valida. In momentul reaprovizionarii primiti automat un email de informare si puteti plasa comanda direct pe site. 

Pe site exista cazuri in care pentru unele marimi/variante/modele/culori are aceluiasi produs, preturile pot fi diferite functie de pretul de achizitie furnizor sau pret productie atelier. Selecteaza marimea/varianta/modelul/culoarea dorita si vor fi afisate automat disponibilitatea si pretul.

 

        Politici de Confidentialitate

FabricadeMagie.ro (proprietatea societatii Omnia SRL) este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 31538.

Conform Legii nr. 677/2001 (cu modificarile si completarile ulterioare), pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, FabricadeMagie.ro se obliga sa administreze datele personale care ne sunt furnizate in conditii de siguranta si numai in scopurile declarate in prezentul site.

Scopul colectarii datelor personale este:

  • informarea clientilor privind situatia contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea comenzilor;

  • rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la comenzile plasate si/sau la articolele achizitionate sau in curs de achizitionare.

  • transmiterea de notificari si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (email si/sau SMS)

  • de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul clientului.

Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de plasare a comenzii, clientul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date ale site-ului, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la paragraful anterior. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale si de a solicita stergerea totala sau partiala acestora.

Prin citirea prezentului document declarati ca ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate, respectate si protejate drepturile prevazute de Legea 677/2001 in vederea: dreptului de acces la date, dreptul la informare, dreptul de a va opune, dreptul de interventie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, si implicit dreptul de a va adresa justitiei in caz de incalcare a acestor drepturi garantate de Legea 677/2001.

In ceea ce priveste colaborarea cu FabricadeMagie.ro si conform drepturilor garantate de Legea 677/2001 va puteti adresa prin cerere scrisa, datata, semnata si expediata la adresa sediului social al societatii noastre, prin care va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor in vederea actualizarii, rectificarii, blocarii sau stergerii datelor a caror prelucrare nu este conforma cu prevederile Legii 677/2001, in mod special a datelor incomplete sau inexacte; in vederea transformarii in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma prevederile Legii 677/2001. O data pe an puteti solicita, de asemena prin cerere scrisa datata, semnata si expediata la adresa sediului social al societatii noastra, o confirmare a faptului ca datele dumneavoastra personale sunt sau nu procesate.

FabricadeMagie.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care si-a furnizat adresa de email poate opta pentru stergerea ei din baza noastra de date. Acest website foloseste Userlike, un program software de live chat furnizat de Userlike UG. Userlike foloseste "cookies", care permit purtarea unei conversatii in timp real pe acest website. Datele colectate nu for folosite pentru identificarea persoanei utilizatorului si nici nu vor fi asociate cu alte date ale utilizatorului.Pentru mai multe informatii, vizitati pagina Politica de Confidentialitate a acestui website.

 

        Exonerarea de raspundere

Magazinul FabricaDeMagie.ro nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante si pentru a asigura acuratetea acestora, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

Magazinul FabricaDeMagie.ro nu isi asuma si nu poate fi facut responsabil pentru daune/pagube pe care cumparatorul sau orice terta parte le poate suferi prin utilizarea/folosirea/pierderea si orice alt mod de manipulare a produselor achizitionate si livrate catre acesta de catre vanzator. Vanzatorul nu ofera niciun fel de garantie expresa sau implicita. Magazinul nu se face responsabil in cazul in care produsele primite nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. Produsele (atunci cand este cazul) sunt insotite de certificate de garantie ale producatorilor.

Orice reclamatie in acest sens, va fi adusa la cunostinta magazinului FabricaDeMagie.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care sunt publicate sectiunea blog, comunitate si recenzii sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a Magazinului FabricaDeMagie.ro

Magazinul FabricaDeMagie.ro nu este responsabil pentru greseli tipografice. FabricadeMagie.ro isi rezerva dreptul de a anula orice comanda plasata de client, in cazul in care aceasta era afectata la momentul respectiv de o eroare tipografica in privinta pretului sau disponibiltatii oricaruia dintre elementele.
 Fotografiiile afisate in paginile Magazinului FabricaDeMagie.ro au caracter informativ si exista posibilitatea sa contina accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
 Magazinul FabricadeMagie.ro isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

FabricaDeMagie.ro poate realiza modificari asupra specificatiilor oricaror produse sau servicii oferite in magazinul online, sau asupra preturilor aplicabile pentru aceste produse sau servicii, fara notificare prealabila.

 

        Plata/Facturare

  • Preturile afisate in continutul Magazinului FabricaDeMagie.ro includ TVA, conform legislatiei in vigoare.

  • Toate informatiile cu privire la pret, modalitate de plata, termen de plata sunt specificate in continutul comenzii pe care o plaseaza fiecare cumparator.

  • Modalitati de plata: ramburs (numerar la curier), transfer bancar (ordin de plata), plata on line prin platforma securizata MobilPay.

  • In cazul platilor online vanzatorul nu se face responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de lei/ron. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta doar clientul.

  • Vanzatorul va emite o factura cumparatorului in baza comenzii plasate de acesta, iar cumparatorul se obliga sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

  • Vanzatorul va transmite in format electronic, factura emisa catre cumparator.

  • Prin transmiterea comenzii catre vanzator, cumparatorul isi exprima acordul de a primi factura in format electronic la adresa de email mentionata in comanda.

  • Cumparatorului ii revine obligatia de actualiza informatiile de facturare ori de cate ori este necesar in vederea evitarii oricaror erori de facturare si comunicare a comenzilor.

 

       Transport/Livrare a bunurilor

Bunurile sunt livrate catre cumparator in sistemul de curierat door-to-door (FanCourier, Urgent Cargus, Optim Curier).

Nu livram si nu primim colete cu Posta Romana.

Vanzatorul asigura ambalarea si impachetarea corespunzatoare produselor.

FabricaDeMagie.ro livreaza doar pe teritoriul Romaniei.

 

       Politici de Retur

In conformitate cu legislatia in vigoare (OUG 34/2014) privind drepturile consumatorului, cumparatorul se poate retrage din contract doar in conditiile mentionate in sectiunea Termeni si Conditii. Returul achizitiilor persoanelor juridice/firme nu se incadreaza in legislatia pentru returul achizitiilor persoanelor fizice, fiind o tranzactie intre persoane juridice/firme. 

Cumparatorul persoana fizica beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice, de la data intrarii in posesia produsului, pentru a se retrage din contract, prin completarare obligatorie a cererii de retur. 

  • In situatia in care comanda este compusa din produse multiple care vor fi livrate sepatat, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data intrarii in posesie a ultimului produs.

  • In situatia in care comanda presupune o livrare periodica de produse livrate pe o perioada de timp determinata, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data intrarii in posesie a primului produs.

Daca ai achizitionat produse cu facturare pe persoana juridica si doresti returul unuia sau mai multor produse din motive produs defect, produs incomplet su expediat gresit te rugam sa ne transmiti cererea pentru solutionare in termen de 14 zile folosind formularul de contact din site. Produsele cu marime nepotrivita vor fi inlocuite cu produse cu marimea solicitata functie de disponibilitatea stocului.

  1. Conditii de expediere a returului pentru cumparator persoana fizica:

In conformitate cu Art 14 din  OUG 34/2014 returnarea fizica catre vanzator a produselor se face in acelasi interval de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia a produselor. Nu se accepta retururi care au depasit intervalul de 14 zile calendaristice, mentionat anterior.

Clientul nu va achita taxa de retur si se va rambursa clientului doar contravaloare produsului/produselor (fara taxa initiala de curierat). Expedierea produselor se face prin firmele de curierat. Nu livram si nu primim colete prin Posta Romana.

  • Nu transmiteti produsele retur cu valoare de ramburs deoarece acestea trebuie verificate la receptive si emisa factura de stornare, pentru a se putea face rambursarea contravalorii acestora.

  • Returnarea comenzilor in mod repetat si consecutiv poate fi considerat abuz si va fi tratat conform legislatiei in vigoare. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza viitoare comenzi ale clientului.

  • Nu putem stabili ziua sau ora ridicarii returului, aceste aspecte se stabilesc de catre dvs direct cu curierul alocat de catre firma de curierat pentru a ridica returul dvs.

  1. Starea produselor returnate:

Cumparatorul se face responsabil de in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor returnate, rezultata din manipularea acestora (ambalaj deteriorate, starea produselor, etc.) Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit (ambalajul produsului, imaginea de prezentare a produsului, accesorii, etc.), toate aceste componente fac parte din produsul in sine. Sa fie cu etichetele specifice de identificare intacte pentru a putea fi considerat ca este acelasi produs din comanda initiala.

  • Nu se accepta produse care au fost supuse: interventiilor neautorizate, care au urme de uzura/purtare, folosire, rupturi, zgarieturi, accesorii lipsa, ciobituri, lovituri sau alte socuri. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare sub aspect fizic si functional cum a fost la data cand a fost receptionat in baza comenzii facute on-line. 

  • Daca produsele ce necesita returnare au fost insotite de eventuale cadouri, bonusuri etc, trebuie returnate si acestea.

  • Daca ai achizitionat mai multe produse de acelasi fel, trebuie sa te asiguri ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

  • Produsele ce constituie un set, trebuie returnate ca un set.

  • In cazul in care produsul returnat nu indeplineste conditiile de retur mentionate, furnizorul isi rezerva dreptul (in conformitate cu OUG134/2014) sa retina din valoarea produsului sumele necesare daca produsul poate fi reconditionat pentru a fi adus la starea initiala cand a fost receptionat de client sau poate fi refuzat din motive de igiena sau daca nu poate fi identificat ca fiind produsul expediat initial. 

  1. Exceptii de retur:

Conform prevederilor OUG 34/2014 Art.16 FabricaDeMagie.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor care, prin natura lor nu pot fi returnate:

-     Produse sigilate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate; (ex: peruci, produse cosmetice, produse gonflabile, lenjerie intima, ciorapi, etc.)

-     Produse confectionate dupa specificatiile cumplaratorului sau personalizate conform solicitarilor acestuia. Orice modificare ulterioara confirmarii comenzii, va fi supusa estimarii si taxarii suplimentar functie de complexitatea modificarii solicitate.

-     Produse consumabile desigilate aferente oricarei categorii de produse din oferta;

-     Produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid;

Cumparatorul va fi informat in pagina fiecarui produs daca acesta este returnabil sau nu.

Pentru produsele facturate pe persoana juridica si returnate nu se va restitui contravaloarea acestora in bani. Daca ai achizitionat produse cu facturare pe persoana juridica si doresti returul unuia sau mai multor produse din alte motive decat produs defect, produs incomplet su expediat gresit te rugam sa ne transmiti cererea pe adresa de email office@fabricademagie.ro. Produsele se pot returna si inlocui cu alte produse de aceeasi valoare sau mai mare cu achitarea diferentei ramburs sau prin OP.

           4. Rambursarea contravalorii returului:

Magazinul FabricaDeMagie.ro si rezerva dreptul de a amana rambursarea contravalorii returului pana la data receptiei produselor returnate, dupa verificare starii produselor, conform celor mentionate la Art. 2) “Starea produselor returnate” si dupa stornarea facturii.

Rambursarea sumelor aferente se vor face in contul bancar pus la dispozitie de catre cumparator in cererea de retur transmisa catre vanzator.

Daca se returneaza doar anumite produse din comanda initiala, se va rambursa doar contravaloarea produselor returnate.

Detalii despre cum puteti efectua un retur regasiti in zona de Intrebari Frecvente care se regaseste pe bara de sus in orice pagina a siteului.

Pentru produsele facturate pe persoana juridica si returnate nu se va restitui contravaloarea acestora in bani. Daca ai achizitionat produse cu facturare pe persoana juridica si doresti returul unuia sau mai multor produse din alte motive decat produs defect, produs incomplet su expediat gresit te rugam sa ne transmiti cererea pe adresa de email office@fabricademagie.ro. Produsele se pot returna si inlocui cu alte produse de aceeasi valoare sau mai mare cu achitarea diferentei ramburs sau prin OP.  

       Modificare /Anulare Comanda

Modificarea sau anularea unei comenzi se poate face telefonic cu ajutorul unui operator sau pe email la adresa office@fabricademagie.ro doar daca comanda nu a fost predata deja in custodia curierului pentru livrare.

Atat telefonic cat si pe email trebuie sa furnizezi numar comanda, date de identificare si solicitarea in clar.
 In avans, va rugam sa verificati disponibilitatea produselor afisata pe site (inclusiv pe marimi, prin selectarea marimii dorite) si sa tineti cont de miscarea rapida a stocurilor in perioadele aglomerate.

Orice modificare a unei comenzi va decala termenul initial estimat de livrare daca produsul solicitat nu se afla in stoc depozit propriu. Pentru produsele realizate in cadrul atelierului, modificarile se pot realiza doar daca comanda nu a fost lansata in lucru si se va comunica noul termen de livrare functie de modificarile solicitate.

Contractul de vanzare cumparare se considera incheiat in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator a notificarii de expediere a comenzii. Dupa expedierea comenzii, cumparatorul se poate retrage din contract doar in conditiile contractuale.

Renuntarea la cumparare in mod repetat prin plasarea de comenzi si refuz de primire, poate fi considerata abuz si va fi tratat conform legislatiei in vigoare.

          

      Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

       Legislatie aplicabila si Jurisdictie

Partile vor depune toate eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila, orice disputa decurgand din prezentul Contract aparuta intre client si Vanzator. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor competente. Prezenta sectiune de Termeni si Conditii si utilizarea acestui site sunt guvernate de legile din Romania. Instantele competente din Romania vor avea jurisdictie exclusiva asupra oricaror si tuturor disputelor ce vor aparea din sau vor fi in legatura cu prevederile Conditiilor de Utilizare si/sau Continutul site-ului.

 

       Dispozitii finale

Toate ofertele speciale si campaniile promotionale oferite in cadrul Magazinului FabricadeMagie.ro sunt valabile in limita stocului disponibil si nu se cumuleaza, in afara cazului in care se specifica in mod expres acest lucru.

 Magazinul FabricadeMagie.ro isi rezerva dreptul de a realiza oricare dintre urmatoarele actiuni, fara notificare prealabila:

 (1) sa modifice, sa suspende sau sa inceteze operarea sau accesarea magazinului online, sau a oricarei portiuni din magazinul online, pentru orice motiv;

 (2) sa modifice magazinul online, sau orice portiune a magazinului online, si orice reguli sau termeni aplicabili;

 (3) sa intrerupa operarea magazinului online sau a oricarei portiuni a magazinului online in functie de necesitatea realizarii de operatiuni de mentenanta programate sau neprogramate, corectare a erorilor, sau orice alte modificari care se impun.

 (4) sa modifice prezentele conditii de utilizare ale magazinului online in orice moment, fara instiintare prealabila.


Nulitatea oricarei clauze din prezenta sectiune « termeni si conditii », partiala sau integrala, nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze sau parti de clauze. In cazul in care anumite clauze devin inoperante in intreg sau in parte, sau in cazul in care nu au fost incluse anumite capitole/clauze, acestea nu vor afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza inoperanta sau nementionata va fi inlocuita cu o clauza corespunzatoare care, conform legislatiei in vigoare, se apropie cel mai mult de ceea ce partile contractante au intentionat sau intentioneaza sa obtina.